Тег: Customer Segments

Канва «человекоориентированной» бизнес-модели

Очередной вариант нового прочтения канвы бизнес-модели предложил польский специалист Рафаль Колоджий (Rafal Kolodziej).%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b2%d0%b0-%d1%87%d0%b5%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b5%d0%ba%d0%be%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5

Автор назвал её «Business Model Canvas 2.0.», поэтому можно предположить, что он идеологически увязывает свою модель с идеями «очеловечивания организации», составляющими суть парадигмы «Менеджмент 2.0.» Гэри Хэмела (Gary Hamel), и сформулированными в её рамках двадцати пятью масштабными задачами менеджмента. Формально Колоджий заменил в шаблоне Александра Остервальдера и Ива Пинье только один компонент: вместо блока «Технологий клиентских отношений» он включил в модель компонент «Отзывы клиентов и их возвращение/удержание» (Customer Feedback & Re-Win). Своё решение автор обосновывает сомнениями и трудностями при практическом заполнении блока «Технологии клиентских отношений», а также возможностью включить в модель площадку для фиксации отзывов клиентов, тем самым запустив механизм создания стоимости вместе с потребителями (Co-creation), который мы рассматривали при анализе варианта канвы Эрвина Филта (Erwin Fielt). Мы считаем данную новацию невынужденной, поскольку заявленные задачи вполне можно решить в рамках классической архитектуры бизнес-модели. Таким образом, канва Рафаля Колоджия состоит из девяти блоков: Целевые группы потребителей (Customer segments), Ценностное предложение (Value proposition), Каналы продвижения (Channels), Отзывы клиентов и их возвращение/удержание» (Customer Feedback & Re-Win), Потоки доходов (Revenue streams), Ключевые ресурсы (Key resources), Ключевые процессы (Key activities), Ключевые партнёры (Key partnerships) и Структура затрат (Cost structure)

Основным же нововведением Рафаля Колоджия стало вписание канвы Остервальдера и Пинье в дизайн-структуру известной бизнес-модели Генри Чесбро (Henry William Chesbrough) и Ричарда Розенблюма (Richard Rosenbloom), где входом в модель стал блок «Работы, которая должна быть сделана» (Job-to-be-done), а выходом блок «Результат, который должен быть достигнут» (Outcome to be achieved).…


Канва «дерзкой» бизнес-модели

Основатель и президент новозеландской консалтинговой компании Growth Management Consulting (GMC) Limited Марк Роботам (Mark Robotham) предложил два варианта развития канвы бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur), названные им соответственно GMC Business Model Canvas V1 и GMC Business Model Canvas V2.

%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b7%d0%ba%d0%be%d0%b9-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81-%d0%bc%d0%be%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b8-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b0-%d1%80

Оба варианта содержат следующие компоненты материнской модели: «Целевые группы потребителей» (Customer Segments), «Ценностное предложение» (Value Proposition), «Каналы продвижения» (Channels go to Market), «Ключевые процессы» (Key Activities), «Ключевые партнёры» (Key Partners), «Ключевые ресурсы» (Key Resources), «Потоки поступления доходов» (Revenue streams) и «Структура расходов» (Cost structure). Как мы видим, за бортом шаблона остался такой важный компонент из клиентского блока как «Технологии клиентских отношений» (Customer Relationships). В первом авторском варианте канвы его географически заменяет блок «Уникальное предложение» (Unique Proposition), который наряду с блоком «Проблемы потребителей» (Customer Problem) и составляет инновационный «прорыв» Марка Роботама. Задачей первого является ответ на вопрос: Что у компании есть такого, что делает её уникальной? Соответственно задачей второго – определить, какую проблему решает продукт или услуга компании.…


Канва DUOлистичной бизнес-модели

Основатель и президент американской консалтинговой компании «Explorics» Брайан Гладштейн (Brian Gladstein) предложил свою версию модернизации канвы бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье, которую он назвал Business Model Canvas II (DUO).

Канва бизнес-модели Брайана ГладштейнаМодель Гладштейна включает следующие компоненты: Целевые группы потребителей (Customer Segments), Ценностное предложение (Value Proposition), Альтернативное предложение (Alternatives), Каналы продвижения (Channel), Технологии клиентских отношений (Customer Relationships), Емкость рынка (Market Size) / Возможности рынка (Market Opportunity), Ключевые процессы (Key Activities), Ключевые партнёры (Key Partners), Ключевые ресурсы (Key Resources), Модель доходов (Revenue Model) и Модель расходов (Cost Model). Их состав и содержание практически совпадает с содержанием блоков универсальной бизнес-модели Остервальдера и Пинье. Кардинальным изменениям преимущественно подверглась архитектура модели.

Рассмотрим, какие же изменения внёс Гладштейн в классический шаблон канвы:

Во-первых, он зеркально поменял правую и левую части модели. Логика здесь у автора инновации была следующая: как правило, предприниматели, особенно те, которые вышли их технической среды, фокусируются преимущественно на продукте, его разработке, запуске и управлением его жизненным циклом, то есть на внутренних процессах компании.…


Канва бизнес-модели диверсифицированных рынков

Заметный вклад в развитие концепции канвы бизнес-модели внёс австралийский консультант и дизайнер Эрвин Филт (Erwin Fielt). Первым его экспериментом в этой области стала попытка перепланировки канвы за счёт простого расширения её каркаса для двух независимых групп потребителей. Если руководствоваться рассмотренной выше классификацией потребительских групп (рынков), предложенной Александром Остервальдером (Alexander Osterwalder) и Ивом Пинье (Yves Pigneur), то данное решение наиболее подходит для компаний с бизнес-моделью многосторонних (в данном случае двусторонних) платформ. Кроме того, на наш взгляд, его также можно отнести к компаниям с бизнес-моделью диверсифицированных рынков, которые обслуживают два совершенно разных потребительских сегмента с различными потребностями.

Филт предлагает два дизайнерских решения такой модели, которые условно можно назвать вертикальным и горизонтальным, но принципиальной сути базовой модели Остервальдера и Пинье эти решения не меняют. Разность наблюдается исключительно в методических подходах: если Александр Остервальдер настаивает на необходимости тиражирования канвы для каждого конкретного бизнес-случая отдельно, например, в случае изменения одного или нескольких компонентов или периода времени действия модели, то Филт нагружает свою конструкцию дублирующими элементами.…


Канва Бизнес-модели: компонент «Целевые группы потребителей»

Пустограф - Целевые группы потребителей - иконкаВ качестве первого по очерёдности рассмотрения блока своей канвы бизнес-модели Александр Остервальдер (Alexander Osterwalder) и Ив Пинье (Yves Pigneur) парадоксально предлагают не выбор ценностного предложения (товара, услуги), что выглядело бы логичным, а определение сегментов потребителей, для которых это ценностное предложение предназначено. Тем самым демонстрируется ориентированный на клиента подход к разработке бизнес-модели. Дословный перевод на русский язык авторского термина «Customer Segments» допускает разночтения и требует дополнительных пояснений. Нам встречались различные варианты перевода этого термина: Сегменты Клиентов, Сегменты Потребителей, Клиенты и Сегменты, Группы Потребителей, Клиентские Сегменты, Потребительские Сегменты и другие.

Ключевым звеном здесь является слово «потребитель, клиент» (customer), поэтому более правильным было бы говорить о выборе потенциальных потребителей (групп потребителей) с последующей их сегментацией, а ещё боле правильным – о целевых потребителях. Представляется, что более точным для названия блока будет формулировка «Целевые Группы Потребителей». Чтобы понять, кто для компании является целевыми потребителями, авторы предлагают ответить на два ключевых вопроса: для кого компания создаёт ценностное предложение, и какие клиенты для неё наиболее важны.…


Канва бизнес-модели А.Остервальдера и И.Пинье

Предлагаемая к рассмотрению универсальная бизнес-модель (шаблон бизнес-модели) принадлежит авторству Александра Остервальдера и Ива Пинье и является на сегодняшний день самым популярным решением в данной области. Изучив и проанализировав десятки универсальных бизнес-моделей других авторов, Остервальдер и Пинье предложили свой вариант модели, несомненным преимуществом которого стало её оригинальное графическое решение, а именно матричный шаблон, который авторы назвали канвой бизнес-модели (Business Model Canvas) (1).Канва бизнес-модели Александра Остервальда и Ива Пинье - BizModelGuRU

 

Визуально этот шаблон действительно напоминает некое полотно (канву), на которое словно части выкройки для раскроя ткани нанесены компоненты (в авторской терминологии – блоки) бизнес-модели. Нам приходилось встречаться со сравнением IT-специалистами визуального решения канвы бизнес-модели с визуальным решением, так называемой доски задач (Task Board), одного из инструментов Scrum методологии. Действительно, немного похоже, но, на наш взгляд, зрительно предлагаемый шаблон больше напоминает модель делового совершенства EFQM, предложенную Европейским фондом менеджмента качества (European Foundation for Quality Management). Рисунок этой модели давно стал привычным для большинства менеджеров и специалистов, облегчив тем самым визуальное восприятие бизнес-модели Остервальдера и Пинье.…


  • Есть много определений для бизнес-моделей

    Бизнес - модель – это «концептуальный инструмент для исследования сложного объекта (бизнес-системы), отражающий логику бизнеса...

    Бизнес-модель - краткое описание того, как работает компания. Ценность здесь состоит в том, что вы можете использовать бизнес-модель для того, чтобы обеспечить стратегическое соответствие между различными направлениями деятельности...

    Бизнес-модель - ролевая модель. Ценность состоит в том, что её можно использовать, чтобы описывать то, как должна функционировать организация...

    Хотите знать о бизнес моделях больше?
    Читайте наш блог!

  • Архивы

    Янв0 Posts
    Фев0 Posts
    Апр0 Posts
    Июн0 Posts
    Авг0 Posts
    Сен0 Posts
    Ноя0 Posts
    Дек0 Posts
    Янв0 Posts
    Фев0 Posts
    Апр0 Posts
    Май0 Posts
    Июн0 Posts
    Июл0 Posts
    Авг0 Posts
    Сен0 Posts
    Окт0 Posts
    Янв0 Posts
    Фев0 Posts
    Апр0 Posts
    Май0 Posts
    Июл0 Posts
    Авг0 Posts
    Сен0 Posts
    Окт0 Posts
    Ноя0 Posts
    Дек0 Posts
    Янв0 Posts
    Фев0 Posts
    Мар0 Posts
    Апр0 Posts
    Май0 Posts
    Авг0 Posts
    Сен0 Posts
    Окт0 Posts
    Ноя0 Posts
    Дек0 Posts
    Авторские права © Ремесло Бизнес Моделирования - Блог Рубена Чинарьяна. Все права защищены