Ремесло Бизнес Моделирования

Блокчейн (blockchain) является одной из самых быстро развивающихся и самых интригующих технологий, которые в настоящее время находятся на рынке. Подобно росту интернета, блокчейн может по-настоящему сделать бизнес-процессы более демократичными, безопасными, прозрачными и эффективными. Предприниматели, стартап-компании, инвесторы, глобальные организации и правительство — все идентифицировали блокчейн как революционную технологию. По прогнозу консалтинговой компании Accenture, уже в 2018–2024 годах блокчейн распространится на множество типов активов, а к 2025 году — станет массовой и неотъемлемой частью мирового капитала.

Блокчейн — это надёжный способ хранения данных о сделках, контрактах, транзакциях, обо всём, что нуждается в отдельной независимой записи и, при необходимости, в проверке. В блокчейне можно хранить данные о выданных кредитах, совершенных денежных переводах, продажах и покупках чего угодно, правах собственности, участии в голосованиях и их результатах, переписи населения, гражданском, социальном статусе и этапах выполнения сделок. То есть практически обо всем. Главным его отличием и неоспоримым преимуществом является то, что этот реестр не хранится в каком-то одном месте.…

Управляющий партнер компании «Бюро Бизнес Инжиниринга» Маргарита Черненко опубликовала на сайте компании перевод статьи «Как понять свой рынок (и разрушить конкуренцию)» (How to understand your market (and crush the competition) управляющего директора калифорнийского офиса компании «Business Models Inc.» Джастина Локица (Justin Lokitz):

«…чтобы понять, от каких факторов зависят изменения на рынке, нам следует рассмотреть семь широких оценочных категорий, к числу которых относятся: демографические тенденции, технологические тенденции, правила и нормы, экономический климат, потребности клиентов, конкуренты, и даже неопределенности…».

Для облегчения восприятия контекста и его визуализации, автор предлагает использовать шаблон «Канву Контекста» (Context Map Canvas). Изначально идея канвы, которую продвигает «Business Models Inc.», принадлежала сан-францисской компании «Grove Consultants International», созданной Дэвидом Сиббетом (David Sibbet), носящего неофициальный титул «отца визуальной фасилитации».

Дэвид Сиббет — автор переведённых на русский язык таких популярных книг как «Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы» и «Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом». Компания «Business Models Inc.»…

Один из ведущих отечественных экспертов в области теории управления Алексей Васильевич Мурзинов опубликовал на страницах своего сайта критический разбор статьи сотрудников Гарвардской школы бизнеса Клейтона М. Кристенсена (Clayton M. Christensen), Томаса Бартмана (Thomas Bartman) и Дерека ван Бевера (Derek van Bever) «The Hard Truth About Business Model Innovation». По мнению автора, «данная статья идёт не совсем «в ногу» с остальными статьями на тему инновации бизнес-модели», что, собственно, и вызывает интерес.

Отметим, что в статье говориться о модели «Business Model Innovation Framework», уже известной российским специалистам по ряду публикаций в журналах Издательского дома Гребенников.^{1, 2}  Предлагаем читательскому вниманию аналитический материал А.В. Мурзинова с его комментариями и выводами:

«…Как правило, на модель бизнеса смотрят как на нечто застывшее. Однако стартап, если  он не загнулся, то  превращается в зрелый бизнес, а зрелый бизнес либо развивается, либо стареет. Естественно предположить, что бизнес модель должна при этом изменяться. …

Традиции научной Школы концептуального анализа, синтеза и проектирования систем организационного управления, созданной в семидесятых годах прошлого века под руководством выдающего учёного Спартака Петровича Никанорова, сегодня продолжаются на площадке Клуба концептуальных аналитиков. Клуб представляет собой профессиональное сообщество разработчиков, проводников и пользователей технологий мышления, основанных на тщательной работе с концептами. Лидером сообщества является профессор Андрей Георгиевич Теслинов. Применяемая в Клубе уникальная методология концептуального анализа, синтеза и проектирования является на сегодняшний день единственной областью науки и практики, способной решать концептуально сложные проблемы за счет задействования полных возможностей систем и понятий, организованных с помощью наиболее развитого математического аппарата работы со сложностью.

Состоявшаяся в октябре 2016 года очередная  клубная встреча развернулась вокруг понятия «Бизнес-модель». В официальном сообщении Клуба отмечается, что это была попытка сделать обоснование возможному концепту:

«…предполагается, что со смыслом изготовленный концепт «Бизнес-модель» сможет преодолеть пагубную для современного запроса на свободное, творческое изобретение оригинальных бизнес-решений традицию, которая устойчиво тиражируется в современной деловой риторике под названием «канва» (имеется в виду классическая модель «Канва бизнес-модели» Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) – Р.Ч.)…

В случае использования бизнес-модели «Аффилирование» компания помогает другим сторонам продвигать продукты на рынке, получая выгоду от успешного взаимодействия. Благодаря такому подходу компания получает доступ к диверсифицированной клиентской базе без дополнительной маркетинговой и сбытовой деятельности. Аффилированные лица обычно действуют на основании той или иной формы оплаты за продажу или размещение и, как правило, в Интернете. Владелец веб-сайта может, к примеру, выступать в качестве аффилированного лица, разместив на своем сайте рекламные баннеры другой компании в обмен на комиссионное вознаграждение за «клики» или «показы». В других случаях аффилированные лица получают возможность продвигать собственные продукты в более крупных сетях и платить комиссионные с продаж веб-сайту, на котором они размещаются.

Идея не нова: страховые агенты получают комиссионное вознаграждение с каждого проданного страхового полиса. Однако Интернет активизировал и стимулировал масштабные и открытые аффилированные программы, знакомые нам сегодня. Поставщик товаров или услуг может реализовывать собственные программы аффилирования или обратиться к профессиональным провайдерам партнерских сетей. Реселлерам обычно предоставляется значительная свобода в позиционировании изначального предложения поставщика при условии, что они соблюдают определенные базовые правила.…

Профессора международной школы бизнеса INSEAD Каран Гиротра (Karan Girotra) и Сергей Нетесин (Serguei Netessine) в книге «Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками» (The Risk-Driven Business Model. Four Questions that Will Define Your Company) предложили авторский подход к процессу изменения бизнес-моделей компаний, названный «4W» по первым буквам четырёх ключевых элементов таких изменений: What? (Что?), When? (Когда?), Who? (Кто?), Why? (Зачем/Почему?).

Отметим, что данный подход трудно назвать инновационным, поскольку за десять лет до издания упомянутой книги, ведущие эксперты американской консалтинговой компании «Mitchell and Company» Дональд Митчелл (Donald Mitchell) и Кэрол Коулз (Carol Coles) уже сформулировали семь ключевых вопросов бизнес-модели, четыре из которых Гиротра и Нетесин использовали для своей концепции. Тем не менее, их работа представляет существенный интерес для понимания содержания бизнес-модели компании, а главное,  влияния её изменения на работу компании в целом.

Авторы отмечают, что менеджеры часто не понимают, что изменить бизнес-модель гораздо проще, чем обновлять выпускаемый продукт. Часто получение значительных преимуществ не требует ни внедрения каких-то революционных технологий, ни создания новых рынков.…

Одним из ведущих в мире специалистов в области бизнес-моделирования является люксембургский бизнес-модельер Марк Шнюкас (Marc Sniukas). Являясь на протяжении многих лет евангелистом канвы бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье, он по собственному признанию описал более 100 бизнес-моделей с помощью этого шаблона и использовал его в процессе тренингов и консультаций с десятками клиентов по всему миру, часто обсуждая достоинства и недостатки данного инструмента. В результате была предпринята попытка усовершенствовать  классический вариант канвы бизнес-модели.

На основе систематизированного библиографического исследования определений и компонентов бизнес-модели, были собраны и проанализированы 180 источников (статей, книг, отчетов…), касающихся концепции бизнес-модели, и выделено 290 определений, что такое бизнес-модель и каковы ее роль и компоненты. В итоге проведённое исследование в сочетании с практическим опытом применения канвы и обсуждений с руководителями из разных стран мира привели к разработке нового шаблона, который автор назвал Business Model Template.

Вариант шаблона бизнес-модели Марка Шнюкаса включает восемь компонентов: «Ценностное предложение для клиента» (Customer Value Proposition), «Ценностное предложение для компании» (Firm Value Proposition), «Ценностное предложение для партнёров» (Ecosystem Value Proposition), «Предложение» (Offering), «Ключевые ресурсы» (Key Assets & Capabilities), «Ключевые процессы» (Key Activities & Processes), «Потоки доходов» (Revenue Streams) и «Потребительский опыт» (Customer Experience). …

Сотрудники Института технологического менеджмента – структурного подразделения известного швейцарского Университета Санкт-Галлен (University of St.Gallen) — профессора Оливер Гассман (Oliver Gassmann) и Каролин Франкенбергер (Karolin Frankenberger) в соавторстве с менеджером по инновационному развитию компании «LafargeHolcim» Микаэлой Шик (Michaela Csik) разработали шаблон бизнес-модели, который они назвали «St. Gallen Business Model Navigator».

Результаты своих исследований авторы опубликовали в книге «The Business Model Navigator: 55 Models That Will Revolutionise Your Business Paperback». Перевод этой книги на русский язык с названием «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов» выходит в издательстве «Альпина Паблишер».

Предложенная Гассманом, Франкенбергер  и Шик модель состоит из четырех элементов или (в переводе «Альпина Паблишер») «измерений» (dimensions), представленных в форме треугольника или пирамиды:

1. Целевые группы потребителей (Target customers) — кто является целевыми клиентами компании? По мнению авторов, важно точно понимать, на какие потребительские сегменты нужно нацеливаться, и какие из них будут или не будут охвачены бизнес-моделью. В основе любой бизнес-модели всегда находится клиент!
2. Ценностное предложение (Value proposition) — что компания предлагает клиентам?

В условный кружок «бизнес-генетиков» можно также добавить австралийского эксперта в области стратегического управления  греческого происхождения Косты Ставриаса (Kosta Stavreas), который предложил вариант шаблона бизнес-модели с названием «The Company DNA Board». В предложенной нами ранее классификации шаблонов бизнес-моделей, данная модель относится к категории так называемых «блюпринтов», объединивших бизнес-модель компании с моделью ее стратегического управления на базе привычного нам «канвасного» дизайна.

Модель Косты Ставриаса предлагается для компаний (стартапов), находящихся в стадии роста и на этапе масштабирования бизнеса.  Автор отмечает, что на скорость масштабирования оказывают две группы факторов: «движущиеся» (Fuel) и «тормозящие» (Friction). Он предлагает следующую формулу: Масштабируемость = Движение (Топливо) – Торможение (Трение). Соотношение Движение/Торможение относится как к внутренним механизмам работы (роста) компании (Execution Engine), так и к механизмам рыночного роста и конкурентного преимущества(Growth Engine). В обоих случаях данное соотношение должно быть положительным. Чем больше разница между движением (топливом)  и торможением (трением), тем более масштабируемой будет бизнес-модель. Сочетание факторов — Движение (Топливо) / Торможение (Трение) и Внешние механизмы роста / Внутренние механизмы роста – составляет, по мнению автора, ДНК бизнес-модели компании.…

Известный американский специалист в области бизнес-моделирования Род Кинг (Dr.Rod King) не оставляет попыток поиска новых вариантов структуризации и визуализации шаблона бизнес-модели. Очередным экспериментом в этой области стал опыт наложения структуры канвы бизнес-модели на диаграмму Исикавы.

Напомним, что диаграмма причинно-следственных связей, или диаграмма Исикавы (cause-effect diagram, fishbone diagram) была предложена крупнейшим специалистом в области управления качеством, профессором Токийского университета Каору Исикава (Kaoru Ishikawa), который в 1952 году разработал метод структурного анализа причинно-следственных связей между различными факторами и конечным результатом. Эта диаграмма также известна под названиями «диаграмма анализа корневых причин», «причинно-следственная диаграмма», а также «диаграмма рыбьей кости» или «диаграмма рыбного скелета» за внешнее сходство со скелетом рыб. Диаграмма Исикавы является одним из основных инструментов, которые используются для измерения, оценки, контроля и усовершенствования качества производственных процессов и вместе с диаграммой рассеяния, стратификацией, контрольным листом, гистограммой, диаграммой Парето и контрольной картой входит в список «семи инструментов контроля качества».

Диаграмма Исикавы  – графический инструмент, позволяющий прояснить и учесть все существенные факторы, влияющие на результат какой-либо деятельности.…