Ремесло Бизнес Моделирования

Как отмечают в многочисленных публикациях известные международные эксперты в области экономики и бизнеса, кризисная ситуация, в которой мировая экономика оказалась из-за пандемии коронавируса, станет серьезным вызовом для международного бизнес-сообщества. В первую очередь пандемия поставит под вопрос выгоды и издержки глобализации, усугубит сомнения касательно глобальных цепочек снабжения и сделает их более локальными, отмечают специалисты в интервью для журнала Foreign Policy. У людей возникнет страх перед поездками за границу, а также беспокойство по поводу товаров первой необходимости и способности к восстановлению внутри страны, считает профессор международных финансов Гарвардского университета Кармен Райнхарт (Carmen M. Reinhart). По мнению профессора Школы бизнеса имени Хааса Калифорнийского университета в Беркли Лаура д’Андреа Тайсон (Laura D’Andrea Tyson), пандемия повлечет за собой масштабные экономические изменения. Так, ускорятся процессы цифровизации и автоматизации на работе, исчезнет немало рабочих мест средней квалификации, изменится состав ВВП, ускорится рост нестандартной и непрочной занятости.

С этим выводом солидаризуется британский экономист и автор Пол Донован (Paul Donovan), который в статье «Экономика страха: как коронавирус изменит бизнес и потребителей», опубликованной в журнале Forbes, отмечает, что эпидемия коронавируса в мире может изменить целые отрасли и модели поведения компаний и потребителей.…

Блокчейн (blockchain) является одной из самых быстро развивающихся и самых интригующих технологий, которые в настоящее время находятся на рынке. Подобно росту интернета, блокчейн может по-настоящему сделать бизнес-процессы более демократичными, безопасными, прозрачными и эффективными. Предприниматели, стартап-компании, инвесторы, глобальные организации и правительство — все идентифицировали блокчейн как революционную технологию. По прогнозу консалтинговой компании Accenture, уже в 2018–2024 годах блокчейн распространится на множество типов активов, а к 2025 году — станет массовой и неотъемлемой частью мирового капитала.

Блокчейн — это надёжный способ хранения данных о сделках, контрактах, транзакциях, обо всём, что нуждается в отдельной независимой записи и, при необходимости, в проверке. В блокчейне можно хранить данные о выданных кредитах, совершенных денежных переводах, продажах и покупках чего угодно, правах собственности, участии в голосованиях и их результатах, переписи населения, гражданском, социальном статусе и этапах выполнения сделок. То есть практически обо всем. Главным его отличием и неоспоримым преимуществом является то, что этот реестр не хранится в каком-то одном месте.…

Управляющий партнер компании «Бюро Бизнес Инжиниринга» Маргарита Черненко опубликовала на сайте компании перевод статьи «Как понять свой рынок (и разрушить конкуренцию)» (How to understand your market (and crush the competition) управляющего директора калифорнийского офиса компании «Business Models Inc.» Джастина Локица (Justin Lokitz):

«…чтобы понять, от каких факторов зависят изменения на рынке, нам следует рассмотреть семь широких оценочных категорий, к числу которых относятся: демографические тенденции, технологические тенденции, правила и нормы, экономический климат, потребности клиентов, конкуренты, и даже неопределенности…».

Для облегчения восприятия контекста и его визуализации, автор предлагает использовать шаблон «Канву Контекста» (Context Map Canvas). Изначально идея канвы, которую продвигает «Business Models Inc.», принадлежала сан-францисской компании «Grove Consultants International», созданной Дэвидом Сиббетом (David Sibbet), носящего неофициальный титул «отца визуальной фасилитации».

Дэвид Сиббет — автор переведённых на русский язык таких популярных книг как «Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы» и «Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом». Компания «Business Models Inc.»…

Управляющий директор консалтинговой компании «ПБК Менеджмент» Александр Шубин – автор книги «Бизнес-модели розничных компаний. Как конкурировать с «гигантами». В книге рассматриваются бизнес-модели средних и нишевых розничных компаний, при этом за основу для анализа взята классическая канва бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur). Как отмечает автор: «…мы активно и успешно используем этот шаблон для систематизации ключевых идей по изменению и улучшению бизнес-модели розничной компании…», и далее: «…данный шаблон включает в себя девять основных областей или элементов, определив которые вы сможете описать ключевые элементы бизнес-модели вашей розничной компании….».

Таким образом, Александр Шубин сохранил архитектуру канвы бизнес-модели, однако при этом изменил или переосмыслил в контексте управления розничной компанией содержательную часть отдельных элементов и, соответственно, их титулы.  Особо интерес в этой связи вызывает трактовка компонента «Каналы продвижения» как «Розничные форматы» и компонента «Технологии клиентских отношений» как «Удержание и развитие покупателей». Каждый элемент канвы, по мнению автора, отвечает на определенный вопрос:

1. Целевые сегменты: для каких целевых сегментов покупателей работает ваша розничная компания?

Визуальное решение Канвы бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) продолжает вызывать различные креативные ассоциации у участников экспертного сообщества. Так, например, контент менеджер проекта «Strategyzer» Набила Амарси (Nabila Amarsy) в статье «5 Questions You Never Dared to Ask About the Business Model Canvas» сравнила Канву бизнес-модели с театром: «…та часть, которая обращена к клиенту — это сцена. В нее входят блоки «Целевые группы потребителей», «Каналы продвижения», «Технологии клиентских отношений», «Ценностное предложение» и, как результат, всего этого действа «Потоки доходов». Оставшиеся компоненты — это закулисье. К нему относятся компоненты «Ключевые ресурсы», «Ключевые процессы», «Ключевые партнеры» и «Структура затрат».

Нет доходов без хорошей игры. Нет игры без соответствующей инфраструктуры. Театр разоряется, когда затраты на его содержание превышают поступления от игры его актёров…».

Продолжая предложенную ассоциацию, уместно вспомнить слова из классической отечественной кинокомедии: «а не замахнуться ли нам на Вильяма, понимаете ли, нашего Шекспира?», и немного перефразируя великого драматурга добавить: «…все бизнес-модели — театр.…

Традиции научной Школы концептуального анализа, синтеза и проектирования систем организационного управления, созданной в семидесятых годах прошлого века под руководством выдающего учёного Спартака Петровича Никанорова, сегодня продолжаются на площадке Клуба концептуальных аналитиков. Клуб представляет собой профессиональное сообщество разработчиков, проводников и пользователей технологий мышления, основанных на тщательной работе с концептами. Лидером сообщества является профессор Андрей Георгиевич Теслинов. Применяемая в Клубе уникальная методология концептуального анализа, синтеза и проектирования является на сегодняшний день единственной областью науки и практики, способной решать концептуально сложные проблемы за счет задействования полных возможностей систем и понятий, организованных с помощью наиболее развитого математического аппарата работы со сложностью.

Состоявшаяся в октябре 2016 года очередная  клубная встреча развернулась вокруг понятия «Бизнес-модель». В официальном сообщении Клуба отмечается, что это была попытка сделать обоснование возможному концепту:

«…предполагается, что со смыслом изготовленный концепт «Бизнес-модель» сможет преодолеть пагубную для современного запроса на свободное, творческое изобретение оригинальных бизнес-решений традицию, которая устойчиво тиражируется в современной деловой риторике под названием «канва» (имеется в виду классическая модель «Канва бизнес-модели» Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) – Р.Ч.)…

Один из ведущих российских специалистов в области целевого и процессного подходов к управлению компанией Олег Кулагин разместил на своём сайте цикл статей, посвящённых анализу канвы бизнес-модели с позиций процессного управления. Логика подхода автора понятна: каждый компонент бизнес-модели можно представить как набор бизнес-процессов, под которыми международные стандарты (ISO 9000:2000) понимают «устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Публикуем фрагмент первой статьи из данного цикла, посвящённый содержанию авторского подхода:

«…Оптимизацию организационной структуры начинаем с построения или уточнения процессной структуры предприятия. С этой целью необходимо определить состав бизнес-процессов верхнего уровня и разделить их на соответствующие виды, группы, подгруппы. Это делается на основе бизнес-модели компании. Ведь бизнес-модель в форме шаблона (имеется в виду канва бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) – Р.Ч.) – это еще «мёртвая» конструкция. Ее можно «оживить», только наполнив реальными бизнес-процессами. Для этого мы как бы «вытягиваем» существующие и, возможно, новые процессы из каждого блока и элемента бизнес-модели, задавая себе вопросы: в каких процессах используется, или в каких процессах создается, или какими процессами поддерживается данный элемент бизнес-модели?…

Профессора международной школы бизнеса INSEAD Каран Гиротра (Karan Girotra) и Сергей Нетесин (Serguei Netessine) в книге «Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками» (The Risk-Driven Business Model. Four Questions that Will Define Your Company) предложили авторский подход к процессу изменения бизнес-моделей компаний, названный «4W» по первым буквам четырёх ключевых элементов таких изменений: What? (Что?), When? (Когда?), Who? (Кто?), Why? (Зачем/Почему?).

Отметим, что данный подход трудно назвать инновационным, поскольку за десять лет до издания упомянутой книги, ведущие эксперты американской консалтинговой компании «Mitchell and Company» Дональд Митчелл (Donald Mitchell) и Кэрол Коулз (Carol Coles) уже сформулировали семь ключевых вопросов бизнес-модели, четыре из которых Гиротра и Нетесин использовали для своей концепции. Тем не менее, их работа представляет существенный интерес для понимания содержания бизнес-модели компании, а главное,  влияния её изменения на работу компании в целом.

Авторы отмечают, что менеджеры часто не понимают, что изменить бизнес-модель гораздо проще, чем обновлять выпускаемый продукт. Часто получение значительных преимуществ не требует ни внедрения каких-то революционных технологий, ни создания новых рынков.…

Одним из ведущих в мире специалистов в области бизнес-моделирования является люксембургский бизнес-модельер Марк Шнюкас (Marc Sniukas). Являясь на протяжении многих лет евангелистом канвы бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье, он по собственному признанию описал более 100 бизнес-моделей с помощью этого шаблона и использовал его в процессе тренингов и консультаций с десятками клиентов по всему миру, часто обсуждая достоинства и недостатки данного инструмента. В результате была предпринята попытка усовершенствовать  классический вариант канвы бизнес-модели.

На основе систематизированного библиографического исследования определений и компонентов бизнес-модели, были собраны и проанализированы 180 источников (статей, книг, отчетов…), касающихся концепции бизнес-модели, и выделено 290 определений, что такое бизнес-модель и каковы ее роль и компоненты. В итоге проведённое исследование в сочетании с практическим опытом применения канвы и обсуждений с руководителями из разных стран мира привели к разработке нового шаблона, который автор назвал Business Model Template.

Вариант шаблона бизнес-модели Марка Шнюкаса включает восемь компонентов: «Ценностное предложение для клиента» (Customer Value Proposition), «Ценностное предложение для компании» (Firm Value Proposition), «Ценностное предложение для партнёров» (Ecosystem Value Proposition), «Предложение» (Offering), «Ключевые ресурсы» (Key Assets & Capabilities), «Ключевые процессы» (Key Activities & Processes), «Потоки доходов» (Revenue Streams) и «Потребительский опыт» (Customer Experience). …

В продолжение темы об интеграции концепции цепей поставок и концепции шаблона бизнес-модели, начатой в статье  «Канва бизнес-модели трансформации цепей поставок» (часть 1, часть 2), рассмотрим решение, предложенное старшим научным сотрудником международной организации  «International Center for Tropical Agriculture (CIAT)» Марком Ланди (Mark Lundy).

Напомним, что под цепочкой поставок (Supply Chain) понимают взаимосвязанную систему отношений между поставщиками материалов и услуг, охватывающую весь цикл трансформации материальных ресурсов из исходного сырья в конечные продукты и услуги, а также доставку этих продуктов и услуг конечному потребителю. Получается, что цепочка поставок включает множество контрагентов, передающих сырье и компоненты с постоянно растущей добавленной стоимостью вплоть до конечного потребителя.

Таким образом, управление цепью поставок выходит за рамки отдельной организации и охватывает как минимум две группы партнеров: поставщиков сырья и материалов и дистрибьюторов готовой продукции. Эффективное управление этими партнерами предполагает приоритет общих целей всей цепи поставок над целями индивидуальных ее составляющих. Конкурируют не отдельные предприятия, а цепи поставок, и сбой в одном из звеньев ставит под угрозу жизнеспособность всего механизма.…